【判断题】
A、客人亲自 B、服务员 C、服务员和客人共同 D、客人或客人委托服务员后签名
A、杂项收费单与费用发生报表逐一核对,每项金额与实际的必须一致 B、杂项收费单可以开的费用有房费、会员卡费用、早餐费、洗衣费、打印费、预付金、复印费、传真费、商品费、赔偿费 C、杂项收费单的缺失的一定要写明原因,店长必须确认签字 D、当客人有急事时,为节省客人时间,杂项收费单可以不让客人签字
A、引导客人到达房间,把行李放在房门外右侧,并向客人介绍酒店的大体构造 B、开门之前向客人介绍如何使用钥匙及其他钥匙的用途 C、请客人首先进入房间 D、向客人介绍房内的基本设施 E、向客人介绍洗衣服务及电话号码
A、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点前收出的客衣,4小时内送回,16点后收出的客衣,次日12点前送回 B、快洗服务需加收150%的洗衣费用,16点前收出的客衣,次日12点送回 C、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点后收出的客衣,次日下午16点送回