【多选题】
对已经书面挂失的客户存款凭证挂失期满，予以解除挂失并进行新凭证的补发，包括（）的凭证挂失后的补发。
A、金信卡
B、开户证实书/存单
C、定单
D、存折
查看正确答案A、可以代理 B、不得代理 C、持代理人身份证可以代理 D、持挂失人身份证可以代理
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第2题
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费 B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件 C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费 D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
第7题
A、用于对状态为“使用”或“未激活”或的单张或多张连号重要空白凭证进行挂失处理 B、用于对状态为“口头挂失”的单张或多张连号重要空白凭证进行挂失解除处理 C、用于对状态为“书面挂失”的单张或多张连号重要空白凭证进行挂失解除处理 D、用于对客户重空的挂失及解挂处理
第9题
A、储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续 B、柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理 C、客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式 D、密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
