【单选题】
套餐消费提醒是指每月（）次提示本机各项业务累计消费
A、1
B、2
C、3
D、4
查看正确答案A、每月20日套餐内使用不足50%，引导消费 B、每月20日套餐内使用不足40%，引导消费 C、上月使用量超套餐额度20%及以上的用户 D、超过套餐额度整数倍的用户
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第2题
A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户 B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费 C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度 D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
第4题
A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒 B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒 C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。 D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码
第6题
A、等用户自己发现后，向用户解释，说明套餐政策明 B、推荐当前能抵扣套餐费用的现有各类增值业务、小业务，实现价值填充，让用户用足优惠 C、提前告知客户有使用不足情况，提醒用户用足优惠 D、通过客户洞察，根据业务政策允许范围，为用户低迁套餐，提高客户感知度
第8题
A、正常类贷款是指贷款期间正常及分次还款正常的贷款 B、关注类贷款是指贷款逾期3个月（含）以及分次还款连续逾期3个月（含）以内的贷款 C、损失类贷款是指贷款逾期6个月以上及分次还款连续逾期6个月以上的贷款 D、个人消费贷款按贷款形态分为正常、关注、可疑、损失4种类型
第9题
A、需在使用区域进行优惠区域登记，且每月可以免费修改一次优惠区 B、国内漫游时拨打电话需0.59元/分钟 C、客户拨打国际长途按长途一费制标准计收 D、不可以参加公司其他回馈活动
