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【判断题】

兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是:“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务,“3”代表真实、真情、真诚。

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第1题

A、“193171代管理正常贷款”核算和反映兴业银行零售信贷资产转让业务中提供代为管理和收息等服务正常贷款情况  B、“224719代收代管理贷款应付款”:核算和反映兴业银行代管理零售信贷资产时,代收应付受让方贷款本金及利息  C、“231192-0001代管理贷款资金”:核算和反映兴业银行代管理零售信贷资产所收到资金款项  D、“613402代管理贷款应收未收利息”:核算和反映兴业银行提供管理服务代管理零售信贷资产应收未收利息情况  

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第3题

A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系  B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系  C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系  D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系  

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第4题

A、支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)  B、分行电子银行中心手机银行产品经理  C、总行客户服务中心电子银行服务组  D、总行电子银行部手机银行产品经理  

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第5题

A、对外办理本外币存贷款、银行卡、信用卡、个人中间业务等个人金融服务类、现金出纳类业务  B、坚持每日“三碰库”制度  C、对外提供人民币大小额兑换、殊损币兑换、反假币宣传等  D、对外提供优质文明服务,宣传兴业银行产品和业务规定  

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第6题

AA.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段业务申请,审核申请材料,快捷、准确办理业务  B、B.根据客户实际情况,适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施  C、C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项  D、D.应根据客户实际情况,适时主动推介兴业银行电子银行服务  

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第7题

A、真心、真情、真诚  B、真实、真情、真诚  C、真心、真实、真诚  D、真实、真情、真心  

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第8题

A零售业务  B、批发业务  C、专门服务和批发业务  D、零售业务和批发业务  

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第9题

A零售业务,渠道为王  B、实施第一零售银行战略,全面确立在中国零售业务市场优势地位  C、打造中国最好最大零售银行业务服务平台  D、以客户为中心  

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