A、人的个体差异
B、人的本性
C、人的个性
D、人的社会本性
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持 B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持 C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持 D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
A、高级管理者 B、各级管理者 C、被管理者 D、各级管理者及被管理者
A、A.最高管理者就是组织的董事长和总经理 B、B.最高管理者有权在组织内部授权并提供资源 C、C.最高管理者只能是一个人 D、D.最高管理者必须是对组织直接进行指挥和控制的人
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