【判断题】
A、不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 B、访问结果难以进行定量分析,其信度不高而效度高 C、访问获得的资料在内容上主要是质的资料,深入但不够广泛 D、为了适应千变万化的客观情况,要求访问者必须具有较高的专业素质 E、难以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料
A、不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 B、访问结果难以进行定量分析,其信度不高而效度高 C、访问获得的资料在内容上主要是质的资料,深入但不够广泛 D、为了适应千变万化的客观情况,要求访问者必须具有较高的专业素质 E、难以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料
A、难以对调查过程充分把握,从而降低了调查结果的可靠性 B、访问过程受到高度控制,难以对问题进行深入的探讨 C、访问缺乏弹性,不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 D、由于访问者介入了整个访问情景,资料的信度不高而效度高 E、结构式访问多采用问卷、量表作为访问工具,要求访问者具有较高的专业素质
A、如果访问备有礼品,应首先表明,并说明礼品的价值,以激起被访问者的兴趣。 B、在表达目的与意义时,应站在被访者角度,说明调查访问的社会价值和对被访问者的利益。 C、不要问一些容易让被访者拒绝的问题,比如,“您现在忙吗?” D、话语简单明了、态度友善、有礼貌。
A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。