A、收款时与客户重复确认收取的金额
B、点钞机显示屏应让客户直视并指示给客户确定缴纳的金额
C、刷卡消费签收单应指示客户金额为多少
D、告知客户在何处签字
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A、审核客户身份的合法性与合规性，判断客户资金来源合法，用途合法，易诱发洗钱风险 B、评估客户风险承受能力，避免信用风险 C、确定系本人亲自办理，避免与客户就交易事项产生纠纷 D、营销人员未向客户披露产品风险，导致客户资金受到损失时与银行产生纠纷，从而造成声誉风险
A、诚实守信。营业部市场营销岗位员工以诚实和公正的态度合法执业，如实告知客户能影响其利益的重要情况 B、勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业，履行各项职责 C、公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户 D、避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突；如无法避免，以客户利益优先
A、A.当营业时间发生变动时，要提前向客户公告 B、B.因停电、网络故障等原因导致营业中止，要及时放置告示牌，向客户解释清楚，争取客户理解，做好补救和安全防范措施 C、C.因机器故障导致营业中止，可以不理会客户提出的建议与要求 D、D.与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。受到委屈时，要顾全大局，得理让人，妥善处理
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