【多选题】
在交流沟通的过程中,如何才能适情应景准确表达()
A、明确角色
B、只关心自己的主题
C、积极合作
D、语言规范
A、明确角色
B、只关心自己的主题
C、积极合作
D、语言规范
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档