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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

对于前来咨询的来访人员,员工不应公开的信息是:()

A、油品挂牌价

B、经营的油品种类

C、便利店的商品种类

D、非油品服务种类

E、油站内部的客户资料及优惠措施

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第2题

A、来访者对咨询信任程度  B、来访领悟能力  C、来访咨询动机强烈程度  D、来访者心理咨询原因是否明确  

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第3题

A、未经批准,外部来访人员携带笔记本电脑、掌上电脑,可以接入公司内部网络  B、外部来访人员现场工作或远程维护工作内容在合同中明确规定,如工作涉及机密或秘密信息内容,要求其签署保密协议  C、外部来访员工作结束后,及时清除有关账户、过程记录等信息  D、以上都是  

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第4题

A、某业主走进服务中心,正接电话前台人员,坐着微笑示意来访业主  B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事  C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上  D、对业主报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作看法  

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第6题

A、替来访者保密  B、无条件尊重来访者  C、来访者自愿参加咨询  D、对来访行为进行评价  

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第7题

A、咨询师要正确地了解来访感受  B、咨询师要将对来访了解传达给对方  C、咨询师要以自己参照标准去剖析来访问题  

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第8题

A、积极关注和信任来访学生  B、充分支持和鼓励来访学生  C、注重来访学生主动参与  D、严格为来访学生保密  E、澄清和评估问题  

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