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【多项选择题】

下列属于接待处工作内容是（）。

A、A.办理客人住店手续，负责分配房间

B、B.掌握并控制客房出租状况

C、C.期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告

D、D.保管有关住宿资料

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第1题

[判断题] 客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。

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第2题

[单选题] 下列不属于总服务台部位的是（）。

A、收银处 B、行李处 C、问讯处 D、接待处

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第3题

[单选题] 下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。

A、撰写接待总结 B、落实接待事项 C、核算接待经费 D、清点接待物品

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第4题

[] 某机关每周星期一至星期五接待群众到机关办事，一位办事员被安排为上午接待，另一位办事员安排为下午接待，该机关有5位办事员R、S、T、U和V的安排总是依照以下条件：（1）每星期每位办事员至少有一次被安排做接待工作；（2）同一星期中，一位办事员不可能连续两天被安排做接待工作；（3）T从不被安排在上午做接待工作；（4）V为星期一和星期三的下午做接待工作；（5）U从不与S在同一天做接待工作。有一个星期，T只在星期五被安排做接待工作。那么，下列哪一条必定是对的（）某机关每周星期一至星期五接待群众到机关办事，一位办事员被安排为上午接待，另一位办事员安排为下午接待，该机关有5位办事员R、S、T、U和V的安排总是依照以下条件：（1）每星期每位办事员至少有一次被安排做接待工作；（2）同一星期中，一位办事员不可能连续两天被安排做接待工作；（3）T从不被安排在上午做接待工作；（4）V为星期一和星期三的下午做接待工作；（5）U从不与S在同一天做接待工作。有一个星期，T只在星期五被安排做接待工作。那么，下列哪一条必定是对的（）

A、A．R在星期二做接待工作 B、B．R在星期三做接待工作 C、C．R在星期五做接待工作 D、D．U在星期四做接待工作

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第5题

[多选题] 前厅接待处的主要工作中包括（）

A、提供问讯服务 B、办理宾客住店手续 C、制作客房销售情况报表 D、负责叫早服务

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第6题

[单选题] 条例提出建立国内公务接待清单制度，并将清单作为财务报销的凭证之一并接受审计。下列不属于接待清单应当反映的内容是（）。

A、接待对象 B、公务活动 C、接待费用 D、额外开支

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第7题

[多选题] 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

A、预订处 B、总台 C、销售部 D、商务中心 E、接待处

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第8题

[简答题] 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

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第9题

[简答题] 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

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