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【单选题】

代客祭莫服务是由墓地管理单位根据客户需求而设置的服务项目之一，客户户可（）相关费用。

A、预付

B、免交

C、拒付

D、选择

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更多“代客祭莫服务是由墓地管理单位根据客户需求而设置的服务项目之一，客户户可（）相关费用。”相关的问题

第1题

[判断题] 代客祭奠服务是由墓地管理单位严格按逝者亲友的意愿和要求代亲友以摆鲜花、花篮、花東、供品或打扫墓碑等形式进行祭奠活动，因逝者亲朋并不在祭莫现场，因而此项服务是免费的。

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第2题

[判断题] 客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭莫物品，墓地管理单位没有保管的义务，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。

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第3题

[单选题] 客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭莫物品，墓地管理单位（）保管，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。

A、应尽义务 B、无义务 C、应协助 D、与客户共同

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第4题

[判断题] 清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。

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第5题

[单选题] 墓地管理员根据客户的（）进行祭莫仪式的主持，要在与客户协商的基础上确认祭奠程序、内容、时间、收费等内容后，办理了相关手续后才能进行。

A、职务 B、消费 C、需求 D、特点

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第6题

[] 墓地管理员根据客户的（）进行祭奠仪式的主持，要在与客户协商的基础上，确认祭莫程序、内容、时间、收费等内容后，办理了相关手续后才能进行。

A、A.职务 B、B.消费 C、C.需求 D、D.特点

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第7题

[单选题] 墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。

A、消费 B、殡葬 C、心理 D、生理

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第8题

[单选题] 客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。

A、吸引客户 B、改善服务 C、提高效益 D、降低价格

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第9题

[判断题] 一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。

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