A、旅行社的环境质量 B、旅行社的接待服务质量 C、旅行社的产品设计质量 D、旅行社的内部质量
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
A、大型旅行社集团化 B、中型旅行社专业化 C、小型旅行社特色化 D、小型旅行社通过代理制实现网络化
A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的 C、接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D、拒不履行旅游合同约定的义务的 E、非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的
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