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【判断题】

全面质量管理不适用于组织的所有管理活动和所有的相关方。

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第1题

[判断题] 《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007是从与工程质量有关的所有质量行为的角度，即“大质量”的概念出发，全面覆盖企业的所有质量管理活动。

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第2题

[单选题] 质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。

A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进

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第3题

[单选题] （）（Total Quality Management，TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

A、顾客质量管理 B、生产质量管理 C、营销质量管理 D、全面质量管理

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第4题

[单选题] 以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项？（）

A、管理仅适用于企业组织 B、管理仅适用于大型组织 C、管理不适用于非盈利性组织 D、管理适用于所有组织

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第5题

[单选题] 以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项？（）

A、管理仅适用于企业组织 B、管理仅适用于大型组织 C、管理不适用于非盈利性组织 D、管理适用于所有组织

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第6题

[单选题] （）是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A、全程质量管理 B、全面质量管理 C、质量全程控制 D、食品质量管理

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第7题

[] GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）

A、A.组织内与产品相关的投诉处理 B、B.需要在组织以外寻求解决的争议 C、C.所有类似的商业或非商业活动 D、D.电子商务相关的投诉处理过程

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第8题

[单选题] （）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。

A、全员质量管理 B、全面质量管理 C、全过程质量管理 D、全企业质量管理

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第9题

[判断题] 全面质量管理的基本原理就是强调企业或组织的最高管理者在质量方针的指导下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。

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