A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商 B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商 C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合 D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
A、宾客对点什么菜式拿不定主意 B、宾客显示富裕的一种表现 C、这位宾客是常客，对值台员表示信任 D、宾客非常了解菜单
A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭 B、请女服务员为宾客擦拭 C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭 D、应向女宾客礼貌道歉
A、提供信息，解释说明 B、抓住机会，确认需要 C、介绍服务，指引消费 D、及时求助，妥善安排
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