若某车无IC卡且对收费员做出的处理有异议，应先对该车做（），争议解决后再进行（）。..

第1题

[判断题] 出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。

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第2题

[判断题] 如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。

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第3题

[多选题] 收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）

A、没收司机粤通卡 B、按规定进行异常处理收取现金 C、按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议 D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截 E、按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费 F、智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异

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第4题

[判断题] 同一班次，当入口收费员的IC卡存量不足时，可借出口收费员回收的IC卡使用，交接双方需同时填写“车道通行IC卡交接单”，并妥善保管。

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第5题

[多选题] 使用IC卡的公路收费站，一般采用非接触式IC卡作为通行卡，其刷卡流程是什么？（）

A、收费员持IC卡放置在读写器能够感应到的有效范围内 B、当IC卡和车道计算机完成通信，车道计算机显示器上显示出IC卡内部相关信息，提示“刷卡操作成功”，收费员将卡发放给驾驶员 C、当IC卡和车道控制器完成通信，车道计算机显示器上显示出IC卡内部相关信息，提示“刷卡操作成功”，收费员将卡发放给驾驶员 D、在实施了车牌照识别系统的公路收费站，收费员在发卡时还需要注意系统是否识别出车号、车号信息是否已经写入IC卡内。如果没有识别车号，收费员应该操作设备实行二次识别，确保车号正确写入IC卡内

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第6题

[判断题] 入口收费员上班前到票据室领取IC卡后，票据员打印全班IC卡“领用凭证”，收费员在本人记录后面签字确认。

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第7题

[判断题] 为了防止压车，刷通行卡后但未缴费前，司机对通行费有异议，收费员应按欠费键先让该车通过车道，待争议平息后，再对该车按重新处理键进行处理。

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第8题

[判断题] 凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，不收取IC卡成本赔偿费。

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第9题

[判断题] 如果公务车无卡，监控员查询到查询到车辆入口信息且司机对查询结果无异议，监控员应通知收费员按查询结果收费并作相应记录，此时应记录车牌号、查询情况、最终处理结果。

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若某车无IC卡且对收费员做出的处理有异议，应先对该车做（），争议解决后再进行（）。

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