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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

对于经常使用非柜台方式办理业务的客户,金融机构可以适当延长其身份资料信息的更新周期。

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第2题

A、回购网点应开设贵属现高柜区,专门用于办理沃德”回购业务,贵属现高柜区应至少设立两个柜台  B、回购网点应开辟独立专用回购检测区并配备全套检测设备  C、回购区域应配备全方位监控设备和视频展示设备,同时客户可通过柜台上安装显示屏观察整个黄回购业务操作  D、对于熔炼“沃德”可能产生气体,无需安装烟道或通风系统  

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第3题

A、客户办理缴费业务以外业务在一个柜台完成  B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成  C、客户办理多次业务在同一柜台完成  

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第9题

A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景真实性  B、对于需阅读协议业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容  C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息  D、对于超级柜台无法办理业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理  

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