【判断题】
A、回购网点应开设贵金属现金高柜区,专门用于办理“非沃德金”回购业务,贵金属现金高柜区应至少设立两个柜台 B、回购网点应开辟独立专用的回购检测区并配备全套检测设备 C、回购区域应配备全方位监控设备和视频展示设备,同时客户可通过柜台上安装的显示屏观察整个黄金回购业务操作 D、对于熔炼“非沃德金”可能产生的气体,无需安装烟道或通风系统
A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理