对于销售管理，以下哪个单据会形成了客户的应收款项（）。

A、代垫费用

B、销售支出

C、销售发货

D、销售报价

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第1题

[多选题] 进口押汇融资后管理要求包括（）。

A、进口押汇发放后，客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况，监控客户货物销售资金的回笼情况 B、对于预付货款项下进口押汇业务，客户部门须及时审核客户正本运输单据和正本进口货物报关单或海关备案清单与进口押汇的一致性 C、对于他行开立的进口信用证、他行作为代收行的进口代收项下进口押汇业务，在客户赎单后，经办行应及时查验客户的正本进口单据，确认正本单据与农行留存的副本单据相符 D、对于服务贸易项下进口押汇业务，如果属于货物贸易从属费用范围，客户部门须及时掌握客户进口货物的销售状况，监控客户货物销售资金的回笼情况

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第2题

[单选题] 为了控制操作风险，某个银行在开发自己的操作风险内部计量模型和相应的管理框架中，专门定义了公司客户和个人客户接洽过程必须全面记录会面的过程，并形成对于客户资料的记录和归档。这在巴塞尔新资本协议规定的对于操作风险事件类型分类中，属于哪个具体的大类？（）

A、实体资产损坏 B、客户、产品和业务操作 C、业务中断和系统失败 D、执行、交割及流程管理

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第3题

[判断题] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

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第4题

[多选题] 保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，包括以下哪些（）。

A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。 B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。 C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于12个月的禁止拨打时限。 D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。