A、准备阶段
B、调查阶段
C、分析阶段
D、完成阶段
A、识别流程中的关键因素 B、分析待重组流程的问题所在 C、全面考虑流程的整体效果 D、分步骤
A、分析、评价 B、辨识、分析 C、分级、评价 D、辨识、分级
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