A、工作分析前的准备 B、工作的观察 C、工作信息的收集 D、工作信息的分析 E、工作分析结果的形成
A、组织支持 B、组织分析 C、需求分析 D、任务分析与知识、技术、能力（KSA）等要素分析 E、人员分析
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