【单选题】
银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入（）和企业文化建设，并体现在发展战略之中。
A、绩效考核
B、公司治理
C、职业操守
D、文明服务
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第4题
[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
第5题
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易 B、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的自主交易权 C、银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务 D、银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品
第9题
A、A.登记银行业消费者个人金融信息 B、B.篡改使用银行业消费者个人金融信息 C、C.违法使用银行业消费者个人金融信息 D、D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
