【多选题】
发卡机构应向持卡人提供何种服务（）。
A、咨询
B、查询
C、挂失
D、投诉
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第5题
A、持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项，在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单 B、持卡人在互联网商户订购了一本书，过了一个多月还没有收到，联系商户没有回应，在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单 C、持卡人电话投诉要求核查某笔交易，发卡机构提出调单请求，但在规定时限内未收到交易凭证，为了提高争议解决效率，可以不再联系持卡人直接退单 D、持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货，在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下，持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项，发卡机构不具备向收单机构退单的条件
第7题
A、A、申请人应当向发卡银行提供真实的申请资料并按照发卡银行规定向其提供符合条件的担保 B、B、持卡人应当遵守发卡银行的章程及《领用合约》的有关条款 C、C、持卡人或保证人通讯地址、职业等发生变化，应当及时书面通知发卡银行 D、D、持卡人不得以和商户发生纠纷为由拒绝支付所欠银行款项
第9题
A、发卡行有权审查申请人的资信状况、索取申请人的个人资料，并有权决定是否向申请人发卡及确定金穗信用卡持卡人的信用额度 B、发卡行对持卡人透支有追索权，对持卡人不在规定期限内归还透支款项的，发卡行有权申请法律保护并依法追究持卡人或有关当事人的法律责任 C、发卡行对持卡人透支有追索权，对持卡人不在规定期限内归还透支款项的，发卡行有权申请法律保护并依法追究持卡人或有关当事人的法律责任 D、发卡行对储值卡和IC卡内的电子钱包不予挂失 E、发卡行有权向持卡人朋友追索欠款
