【判断题】
A、A.耐心倾听顾客的除诉 B、B.提出针对性问题,了解问题细节 C、C.提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝” D、D.结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准
A、贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观,要求把“四个服务”作为公司的宗旨 B、公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨 C、以服务求市场,以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨 D、对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容