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【简答题】

沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。<br /> “天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能力的培育,其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本,控制物流成本,降低经营成本等措施来提高竞争力,<br /> 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位。 从沃尔玛以顾客为上帝的服务中,可以看出沃尔玛评价核心能力的基准分析类型是什么,除此之外,请帮助沃尔玛至少列举其他两种基准分析类型并简要进行分析。

更多“ 沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。<br /> “天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能力的培育,其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本,控制物流成本,降低经营成本等措施来提高竞争力,<br /> 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位。 从沃尔玛以顾客为上帝的服务中,可以看出沃尔玛评价核心能力的基准分析类型是什么,除此之外,请帮助沃尔玛至少列举其他两种基准分析类型并简要进行分析。”相关的问题
第2题
[简答题] 尔玛 尔玛是全球最大的百货零售商,拥有超过2971家商,同时拥有538家山姆会员。公司口号的最后一句是:“谁是第一重要的?顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略,削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位,但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群,而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题,但在线销售(主要是音乐、旅游和电子产品)还是占了尔玛在美国销售额的10%左右。 尔玛担心其网站会和实体自相残杀。2001年,它和美国在线合作,向附近没有尔玛的郊区居民提供合作品牌的上网服务,这开辟了一个新市场,并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势,能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 到2002年,尔玛在线已经成熟,能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年,尔玛在线只能提供部分商品(不销售$5以下的商品),但商品种类在不断增加,且包含一些在实体商没有的商品(如床垫等)。2004年,尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐,与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的天特卖中,为了吸引高收入购物者,一些新颖和贵重商品只能在线购买,比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前,尔玛在线每周的访问量为8百万人次,而到了2004年11月,每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。 2005年,尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接尔玛在线或其附属网站(比如:asa.co.uk,尔玛英国公司)上购物。 根据上述资料,请回答下列问题: 在经营B2C电子商务网站的企业类型中,尔玛公司属于哪一种?并解释之。

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第7题
[简答题] 供应链构筑的典范——P&G和尔玛的产销联盟 一、建立新型的协作关系 进入20世纪80年代以后,美国的零售企业不仅在规模上有了巨大发展,更是在信息化的建设和运用上出现质的飞跃,这表现在POS、EOS等现代零售管理系统开始进入到零售铺,并带来了零售经营翻天覆地的变革,即零售企业不仅经营绩效有了巨大提高,而且更由于他们准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求,而相对于远离市场的生产商占据了信息上的优势地位。 20世纪80年代以后,美国市场面临着来自国外企业的强大挑战,单是零售企业仅凭其自身的实力和规模,仍难以应对这种国际化的竞争,因此,迫切地需要产销之间能紧密结合,相互补充、相互促进,形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。1987年7月普利切特(宝洁)与沃顿(尔玛)在阿肯色州斯普林湖会晤,形成共识,基本达成了意向性的合作协议。可以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型的产销合作关系揭开了序幕。 实施合作的主要组织机构,宝洁公司和尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队,派往尔玛实行协作管理。尔玛于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理,即构筑JIT型的自动订发货系统,其具体的形式是双方企业通过EDI和卫星通讯实现联网,借助于这种信息系统,宝洁公司除了迅速知晓尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外,还能及时了解纸尿裤在尔玛铺的销售量、库存量、价格等数据,这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划,同时也能对尔玛的库存实行单品管理,做到连续补货,防止出现商品结构性的机会成本(即滞销品库存过多,与此同时畅销品断货)。由MMI系统实行自动进货,MMI系统是英文Manufacture Management Inventory的缩写,其含义是尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司(所有权仍属于尔玛)代为实施,这样不仅尔玛不用事具体的物流活动,而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如配送、价格问题等)进行谈判,大大缩短了商品订货,经进货、保管、分拣、补货,到销售整个业务流程的时间。尔玛原来繁重的物流作业中解放出来,专心于经营活动。 合作给双方带来了巨大绩效,尔玛铺中宝洁公司

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第8题

A、供应链构筑的典范——P&G和尔玛的产销联盟  B、一、建立新型的协作关系  C、进入20世纪80年代以后,美国的零售企业不仅在规模上有了巨大发展,更是在信息化的建设和运用上出现质的飞跃,这表现在POS、EOS等现代零售管理系统开始进入到零售铺,并带来了零售经营翻天覆地的变革,即零售企业不仅经营绩效有了巨大提高,而且更由于他们准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求,而相对于远离市场的生产商占据了信息上的优势地位。  D、20世纪80年代以后,美国市场面临着来自国外企业的强大挑战,单是零售企业仅凭其自身的实力和规模,仍难以应对这种国际化的竞争,因此,迫切地需要产销之间能紧密结合,相互补充、相互促进,形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。1987年7月普利切特(宝洁)与沃顿(尔玛)在阿肯色州斯普林湖会晤,形成共识,基本达成了意向性的合作协议。可以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型的产销合作关系揭开了序幕。  E、实施合作的主要组织机构,宝洁公司和尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队,派往尔玛实行协作管理。尔玛于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理,即构筑JIT型的自动订发货系统,其具体的形式是双方企业通过EDI和卫星通讯实现联网,借助于这种信息系统,宝洁公司除了迅速知晓尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外,还能及时了解纸尿裤在尔玛铺的销售量、库存量、价格等数据,这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划,同时也能对尔玛的库存实行单品管理,做到连续补货,防止出现商品结构性的机会成本(即滞销品库存过多,与此同时畅销品断货)。由MMI系统实行自动进货,MMI系统是英文Manufacture Management Inventory的缩写,其含义是尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司(所有权仍属于尔玛)代为实施,这样不仅尔玛不用事具体的物流活动,而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如配送、价格问题等)进行谈判,大大缩短了商品订货,经进货、保管、分拣、补货,到销售整个业务流程的时间。尔玛原来繁重的物流作业中解放出来,专心于经营活动。  F、合作给双方带来了巨大绩效,尔玛铺中宝洁公司的纸尿裤商品周转率提高了70%。与此相对应,宝洁公司的纸尿裤销售额也提高了50%,达到了30亿美元。  H、由于宝洁公司和尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功,此后,双方将合作的领域逐渐扩大到其他主要产品,到1991年宝洁公司在美国市场销售额(153亿美元)中的11%都是通过尔玛实现的,到1992年,这个数据上升到了20%(即156亿美元中的20%)。对于尔玛而言,因为其革新型销售体制的建立,1990年在零售额上一举超过了原来处于第一位的凯马特,成为美国第一大零售商。1991年11月6日,尔玛以其董事长兼CEO戴维·格拉斯的名义向所有的生产商发了一封信,这可以看作是尔玛全面、彻底地实施单环节直接交易制度这一新经营制度的宣言。1993年3月开始,尔玛与所有的商品供应商都建立了EDI系统,形成了以尔玛为核心的产销协作网络。  I、二、P&G与尔玛的微妙关系  J、1994年美国金佰利·克拉克公司开始用尔玛自有品牌“Atta-Boy!”和“Atta-Girl”的形式向尔玛供应纸尿裤产品,金佰利·克拉克公司是美国纸尿裤第一大品牌“Hughes”的生产厂商,他向尔玛提供的PB产品与其自身的产品非常相像,但是价格却比自己的产品低20%。对于P&G来讲,纸尿裤产品在其整个销售额中占有16%的份额,而金伯利·克拉克公司又是同类市场中第一大品牌生产商,所以,他与尔玛之间的合作无疑会对整个纸制品产业和宝洁公司产生巨大地冲击。  K、金伯利·克拉克公司的这一战略举措是颇让人琢磨的,这其中的关键问题是:首先,作为纸尿裤第一大品牌生产商金佰利·克拉克公司为什么一反大型生产商的经营惯例,决定向零售商提供PB产品,他作为宝洁公司的竞争者与尔玛构筑合作关系意味着什么?第二,对应于金佰利·克拉克的战略举动,宝洁公司应当采取什么对策,这是否意味着宝洁公司与尔玛的战略联盟关系已经瓦解?  

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第9题
[简答题] 供应链构筑的典范——P&G和尔玛的产销联盟 一、建立新型的协作关系 进入20世纪80年代以后,美国的零售企业不仅在规模上有了巨大发展,更是在信息化的建设和运用上出现质的飞跃,这表现在POS、EOS等现代零售管理系统开始进入到零售铺,并带来了零售经营翻天覆地的变革,即零售企业不仅经营绩效有了巨大提高,而且更由于他们准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求,而相对于远离市场的生产商占据了信息上的优势地位。 20世纪80年代以后,美国市场面临着来自国外企业的强大挑战,单是零售企业仅凭其自身的实力和规模,仍难以应对这种国际化的竞争,因此,迫切地需要产销之间能紧密结合,相互补充、相互促进,形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。1987年7月普利切特(宝洁)与沃顿(尔玛)在阿肯色州斯普林湖会晤,形成共识,基本达成了意向性的合作协议。可以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型的产销合作关系揭开了序幕。 实施合作的主要组织机构,宝洁公司和尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队,派往尔玛实行协作管理。尔玛于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理,即构筑JIT型的自动订发货系统,其具体的形式是双方企业通过EDI和卫星通讯实现联网,借助于这种信息系统,宝洁公司除了迅速知晓尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外,还能及时了解纸尿裤在尔玛铺的销售量、库存量、价格等数据,这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划,同时也能对尔玛的库存实行单品管理,做到连续补货,防止出现商品结构性的机会成本(即滞销品库存过多,与此同时畅销品断货)。由MMI系统实行自动进货,MMI系统是英文Manufacture Management Inventory的缩写,其含义是尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司(所有权仍属于尔玛)代为实施,这样不仅尔玛不用事具体的物流活动,而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如配送、价格问题等)进行谈判,大大缩短了商品订货,经进货、保管、分拣、补货,到销售整个业务流程的时间。尔玛原来繁重的物流作业中解放出来,专心于经营活动。 合作给双方带来了巨大绩

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