【单选题】
（）是消费者对产品或服务的适应性和其他功能特性适合使用目的的主观理解或整体反应。
A、品牌认知
B、品质认知
C、品牌满意
D、品牌记忆
查看正确答案A、A.提供适应东道国消费者习惯的服务 B、B.开发适应东道国消费者口味的产品 C、C.在东道国进行正确的品牌市场定位 D、D.制定适应东道国消费者水平的价格
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第4题
A、人身保险市场供求平衡，是指在一定费率水平下，人身保险供给恰好等于人身保险需求的状态，即保险供给与需求达到均衡点 B、人身保险市场供求平衡，受市场竞争程度的制约 C、人身保险供求的总量平衡是指人身保险供给规模与需求规模的平衡，包括人身保险供给的险种与消费者需求险种的适应性、人身保险费率与消费者交费能力的适应性以及保险产业与国民经济产业结构的适应性 D、人身保险市场供求平衡应包括供求的总量平衡与结构平衡两个方面，而且平衡还是相对的
第5题
A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意 B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意 C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
第7题
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
第9题
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
