【多选题】
导游人员在与旅游者交谈时,应避免涉及对方的隐私,属于旅游者的隐私是()
A、工资收入
B、个人履历
C、婚姻状况
D、年龄
E、身体状况
A、工资收入
B、个人履历
C、婚姻状况
D、年龄
E、身体状况
A、
(1)一般来说,导游人员应该选择对方特别是旅游者感兴趣的话题,针对西方游客可以谈谈中国的风土民情、悠久历史等;
(2)在选择话题时,应尊重对方的习俗,不能涉及对方的禁忌。西方游客私人生活的内容均属个人隐私,不能作为谈话的内容,如年龄、婚姻状况、工资收入等;
(3)一般不议论对方国家的内政,不批评、议论国内任何人,不随便谈论宗教、民族问题;
(4)另外,导游员在与旅游者之间谈话一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情以及荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情,不要涉及有损国格、人格的内容。
A、对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受 B、在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费 C、导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式 D、集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具