客户经理对满足客户需求有困难时,分行提供产品营销支持的岗位是()。
A、A.市场规划岗
B、B.产品经理岗
C、C.组织推动岗
D、D.客户经理管理岗
A、A.市场规划岗
B、B.产品经理岗
C、C.组织推动岗
D、D.客户经理管理岗
A、由经办客户经理提出详细的业务需求说明,提交总行计划财务部门审批后办理 B、由经办客户经理提出详细的业务需求说明,提交分行计划财务部门审批后办理 C、由经办客户经理提出详细的业务需求说明,提交分行计划财务部门审批,并经分管行长审批同意后办理 D、由经办客户经理提出详细的业务需求说明,提交分行计划财务部门审批,并经计划财务部门负责人审批同意后办理
A、分行行长室及部门经理室友分行层级九宫格 B、分行产品经理有分行层级九宫格单一客户、集团 C、客户经理有管辖范围内九宫格单一客户、集团 D、客户经理仅有管辖范围内九宫格单一客户查询
A、客户对产品的需求是购买最根本因素 B、要对客户的需求有一个完整的理解,以便能够满足他们的所有要求 C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D、销售要引导客户发现他潜在的需求
A、A.可设置各级客户经理岗位 B、B.本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 C、C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 D、D.本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
A、对于在二级分行工作的申请人,初审与审批环节由个贷中心相关人员负责 B、二级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单,报一级分行个人信贷业务部门备案 C、一级分行如对二级分行新准入个贷客户经理名单有异议,应于收到报备15个工作日内通知二级分行,调整准入资格或业务权限 D、见习期满,所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价
A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试,以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试,以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试;或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答,注意掌握时间节奏,适当称呼客户 B、专心倾听并正确理解客户意图,关注客户需求,与客户保持良好的合作氛围 C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事,应向对方致歉 D、以上都对