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【多选题】

遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

A、我不知道。

B、不清楚，你问下其他人吧。

C、可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？

D、您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。

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第1题

[判断题] 出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车，当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时，驾驶员不得强行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。

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第2题

[多选题] 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）。

A、车辆启动前检查车门是否关好 B、如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头 C、未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘 D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费

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第3题

[单选题] 以下情况可以拒绝提供服务的是（）。

A、交接班 B、空车灯亮起，驾驶员表示再等人 C、空车灯按下驾驶员询问去处后不去 D、晚间出城，乘客拒绝出城登记

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第4题

[判断题] 遇到乘客言行不礼貌时，出租车驾驶员有权据理力争，甚至“以牙还牙“，辱骂相向。

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第5题

[判断题] 巡游出租车驾驶员遇到乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见。

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第6题

[判断题] 驾驶员遇到堵车时可以主动提醒乘客换乘其他车辆。

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第7题

[判断题] 某驾驶员在城区候客时见1名乘客欲乘出租车，驾驶员询问乘客时发现共满身酒气且不停地大声呼喝，驾驶员便拒绝该乘客上车，其行为已构成拒载。

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第8题

[] 乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。

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第9题

[单选题] 遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。

A、拒绝接载乘客 B、完全不理睬乘客 C、文明礼让，切忌多言 D、据理力争

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