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【判断题】

台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

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第1题

[单选题] 台区经理严格遵循（），客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

A、“台区经理负责制” B、“供电所长负责制” C、“首问负责制”、“首到责任制” D、“包村电工负责制”

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第2题

[多选题] 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。

A、牵头 B、协调 C、沟通 D、联系

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第3题

[] 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

A、A.就近响应 B、B.协同跟进 C、C.现场对接 D、D.共同处置

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第4题

[多选题] 台区经理严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

A、就近响应 B、协同跟进 C、现场对接 D、共同处置

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第5题

[判断题] 台区经理“三主六制”其中六制分别指：首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制。

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第6题

[多选题] 供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。

A、责任人负责制 B、首到负责制 C、首问负责制 D、值班负责制

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第7题

[] 台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。

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第8题

[多选题] 台区经理“三主六制”中六制：（）、设备巡查制、问题报告制。

A、首问负责制 B、现场办理制 C、快速响应制 D、首到责任制

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第9题

[] 营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。

A、A.首问负责制 B、B.首到责任制 C、C.台区经理制 D、D.综合柜员制

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