A、客户约见
B、尽职调查
C、签约审批
D、风险评估
A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立短期合作关系 D、与客户积极沟通
A、客户原始记录 B、统计分析资料 C、企业投入记录 D、客户个人爱好
A、客户信息的公开程度 B、反洗钱交易监测记录 C、金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道 D、客户的财富状况
A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A、建立关系—维持关系—增进关系 B、维持关系—增进关系—建立关系 C、增进关系—建立关系—维持关系 D、保持关系—增进关系—维持关系
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