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【多项选择题】

系统升级前需要做的准备工作包括（）

A、A.获取升级版本

B、B.升级工具工作

C、C.获取升级详细方案及升级步骤

D、D.向后方支持人员发送升级通告

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A、员工上季度投诉、客户表扬等获得情况 B、员工上季度销售业绩汇总 C、回复员工的日常表现

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[] 撰写简历前需要做的准备工作不包括（）。

A、A.了解职位情况 B、B.了解公司情况 C、C.了解自身情况 D、D.了解面试情况

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第5题

[多选题] 客户到来之前需要做的工作有：（）

A、根据CRM系统了解顾客的客观情况 B、根据CRM系统查询车辆维修历史 C、确保其他部门的准备工作已经就绪 D、准备好顾客需要的代步工具

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A、蒸汽暖管 B、蒸汽吹扫 C、水洗 D、净化风爆破吹扫

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A、管道支架安装形式的确认 B、管道支架原有位置的标识 C、管道支架设计位移量确认 D、保温层破坏程度的确认

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