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【单选题】

营销人员针对有开户意向的营销客户，应于现场开户日前至少提前（）天向所属营业部的预约开户业务人员提交《客户预约开户登记表》

A、半

B、一

C、两

D、三

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第1题

[单选题] 营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。

A、《客户服务确认书》 B、《客户预约开户登记表》 C、《营销人员信息登记表》 D、《客户投诉登记表》

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第2题

[单选题] 不属于营销后续跟进工作的是（）。

A、对于有购买意向的客户进行电话跟踪 B、对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C、通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向 D、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

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第3题

[单选题] 营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》，确认了解营销人员的（），接受营销人员的服务。

A、投资偏好 B、授权范围 C、服务时间 D、个人情况

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第4题

[单选题] 营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。

A、总经理（或指定负责人） B、团队长 C、营销服务团队经理 D、营销总监

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第5题

[单选题] 营销人员应将有投资意向的目标客户录入（）并通过该系统进行潜在客户服务管理。

A、营销管理系统 B、BCRM C、风控系统 D、融易系统

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第6题

[单选题] 账户管理建立客户身份识别制度，开户审核时对于（）的账户，应在申请书背面标注营销人姓名或由营销人签字确认。

A、非银行营销 B、客户经理营销 C、会计人员营销 D、银行营销

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第7题

[多选题] 各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

A、代客签名 B、代客理财 C、代客操作 D、非现场开户

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第8题

[单选题] 对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

A、电话营销人员 B、善于同客户沟通的销售人员 C、客户维护人员 D、精通业务人员

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第9题

[单选题] 营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交（）审批。

A、营业部总经理（或指定负责人）营业部总经理（或指定负责人） B、团队长 C、营销经理 D、运营经理

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