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【单选题】

对重要旅客运输，地面人员应与机组交接（）

A、《特殊旅客运输通知单》

B、《特殊旅客服务单》

C、《要客名单》

D、《VIP服务交接单》

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第1题

[单选题] 如果航班上有病残旅客，航班到达目的站时，应由（）与地面人员交接。

A、机组 B、副机长 C、机长 D、由病残旅客的陪同人员

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第2题

[单选题] 进行背景调查的人员包括（）

A、机组成员 B、旅客地面运输人员 C、货物地面运输人员 D、以上皆是

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第3题

[] 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

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第4题

[判断题] 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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第6题

[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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第7题

[单选题] 飞行中出现危险品事故着陆后，以下哪项措施是错误的？（）

A、地面人员打开货舱门之前应让旅客下飞机 B、打开货舱门之前应让机组下飞机 C、打开货舱门之前旅客和机组保留在飞机上 D、向地面工作人员指明危险物品及其存放地点

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第8题

[多选题] 客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组与飞行组及地面工作人员交接的内容有哪些（）

A、机上旅客人数 B、应急设备状况及分布 C、客舱中乘务员分布情况及对旅客信息发布状况 D、出口确认状况

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）

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