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【单选题】

遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。

A、价格

B、蕴涵的寓意

C、品质

D、价值

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更多“遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。”相关的问题

第1题

[单选题] （）不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点。

A、介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益 B、适时地、不断地提问或总结介绍过程 C、减少顾客的风险心理 D、提高价格

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第2题

[单选题] 遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自信心以外，更要吸引顾客的（），激发顾客的购买欲望和行为。

A、行动 B、注意力和兴趣 C、亲属 D、资金

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第3题

[判断题] 遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。

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第4题

[判断题] 从接运工接运遗体的角度来讲，非正常死亡的遗体的接运总的概括起来可以分为损坏遗体的搬运、腐败变质遗体的搬运和复杂环境遗体的搬运三种。

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第5题

[判断题] 遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。

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第6题

[单选题] （）工具是遗体接运工在接运遗体时使用率最高的操作装备。

A、遗体接运 B、遗体防护 C、遗体消毒 D、遗体清洁

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第7题

[单选题] 接运遗体工作的基本任务是按照（）的的意愿或预约的时间、地点，及时、准准确、安全、迅速地将遗体运送到殡仪馆或指定地点。

A、殡仪馆 B、接运工 C、服务对象 D、民政局

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第8题

[单选题] 对遗体接运工的技术指导主要包括正常死亡遗体和非正常死亡遗体的（）。

A、操作方法 B、接运操作规范和技巧 C、疑难解决 D、操作顺序

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第9题

[判断题] 遗体接运工的工作就是简单操作性地接运遗体，不需要继续学习。

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