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【多选题】

银行可以对在行大堂自助设备为客户设置以下几种相对独立的操作区域（）

A、为自助设备设置1米等候线

B、为自助设备加装具有遮挡功能的挡板

C、为自助设备加装具有防窥视功能的装置

D、为自助设备设置独立、封闭的操作间

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第1题

[判断题] 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。（）

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第2题

[多选题] 自助设备在实际应用中有以下几种应用模式（）。

A、在行大堂式 B、离行大堂式 C、在行穿墙式 D、离行穿墙式

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第3题

[多选题] 在行式自助发卡机设备操作岗人员可由（）或支行指定人员担任。

A、网点大堂经理 B、客户经理 C、大堂经理助理 D、客户经理助理

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第4题

[单选题] 按照与营业场所的位置关系，自助设备分为：（）

A、自助设备分为在行式和离行式 B、自助设备分为大堂式和穿墙式

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第5题

[多选题] 自助设备应用模式可分为（）

A、在行大堂式 B、离行大堂式 C、在行穿墙式 D、离行穿墙式

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第6题

[多选题] 自助设备的应用模式分为（）。

A、在行大堂式 B、离行大堂式 C、在行穿墙式 D、离行穿墙式

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第7题

[单选题] 离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。

A、1 B、2 C、3 D、1-2

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第8题

[单选题] 若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’ B、‘到自助服务区去！’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

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第9题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务

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