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【简答题】

简述组织乘客从员工通道出站的规定。

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第1题

[简答题] 简述组织乘客从员工通道入站的规定。

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第2题

[判断题] 全部进闸机故障或进闸机能力不足的情况下，非发生车站引导持单程票、计次票及其他非免费乘车票种的乘客到客服中心，按照车票“进出次序错误”时的操作更新车票，若车票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站。

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第3题

[单选题] 《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。

A、出站通道 B、进站通道 C、检票通道 D、便捷换乘通道

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第4题

[单选题] 《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。

A、出站通道 B、进站通道 C、检票通道 D、便捷换乘通道

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第5题

[单选题] 从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，表现为（）。

A、请员工独立制定职业生涯规划 B、建立各种适合管理层员工发展的职业通道 C、针对员工职业发展的需求进行适时的培训 D、给予员工加薪升职，确保员工职业生涯的成功

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第6题

[判断题] 《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过出站通道进入候车室。

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第7题

[单选题] （）指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。

A、职业生涯规划 B、职业生涯管理 C、职业生涯 D、职业生涯发展通道

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第8题

[判断题] 《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站应利用站台进站通道（垂直电梯、步行楼梯）组织换乘旅客反向进入候车室，并在检票口设置一台反向出站闸机，供便捷换乘旅客使用。

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第9题

[填空题] 旅客下车组织，应在列车到达前及时将到达列车的（）、站台和到达时刻通报（）及（），并清除出站通道上的障碍物。

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