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【判断题】

客户要移出本供电台区：因涉及客户编号等重大变动，故应先在本台区以销户，新台区按新装客户优先受理。（）

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第1题

[多选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电区域（设备）、停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（）等信息。

A、供电设施名称 B、供电设施编号 C、变压器属性（公变/专变） D、客户编号

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第2题

[判断题] 乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。

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第3题

[单选题] 经纪业务总部每年度初和每季度初的（）个工作日内制定出本年度的客户回访方案和季度回访计划；营业部每年度初和每月初的（）个工作日内制定出本年度的客户回访方案和月度回访计划。

A、10；10 B、5；5 C、5；10 D、10；5

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第4题

[判断题] 台区经理在受理客户业务申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在7个工作日内答复供电方案。

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第5题

[多选题] 乡镇供电所外勤班人员全面实行集（）于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。

A、农村低压配电运维 B、设备管理 C、台区营销管理 D、客户服务

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第6题

[多选题] 供电所配电营业班（外勤）人员全面实行集农村（）于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。

A、低压配电运维 B、设备管理 C、台区营销管理 D、客户服务

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第7题

[] 依托互联网平台，建立三级微信群即如下（）、（）、（），及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。

A、A.主管部门与供电所之间建立实时管控群 B、B.供电所与台区经理之间建立实时管理群 C、C.台区经理与客户之间建立实时服务群 D、D.台区经理与客户之间建立信息反馈群

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第8题

[] 乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以（）为基础的农村供电服务新机制。

A、A.全能型供电所 B、B.台区经理制 C、C.综合柜员制 D、D.区域经理制

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第9题

[判断题] 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

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