监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()
A、A.“您好,请问有什么可以帮到您?”
B、B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”
C、C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”
D、D.“您好,很高兴为您服务!”
A、A.“您好,请问有什么可以帮到您?”
B、B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”
C、C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”
D、D.“您好,很高兴为您服务!”
A、打电话前要作好准备工作,确定对方相关信息,明确信息要求;拨通电话后,应说:“您好!我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX(姓名),很抱歉打扰您!” B、在得到客户回应后,如果不知对方姓名,应适时询问客户称呼“先生(小姐),请问您贵姓”? C、在得到客户回应后,知其姓名,直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗?”确认为客户本人时,说:“您现在方便接听电话吗?”经过允许后,再正式沟通信息。 D、在与业户沟通完毕后,应说:“不好意思,打扰您了,再见!”并挂断电话。