【多选题】
授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。
A、客户身份审核
B、申请资格审核
C、指导填写申请书
D、材料传递
查看正确答案A、受理提前还款业务 B、授信后客户资料返还 C、授信要素变更处理 D、客户业务咨询及投诉处理 E、客户征信信息查询及异议处理
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第7题
A、识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容 B、监控报告应包含监控客户的商机 C、商机管理，是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求，进行商机维护，启动营销程序，并形成金融服务方案的过程 D、通过在贷后管理中建立商机管理机制，客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作，避免重复劳动，实现了贷后检查与市场营销的有机整合，有效提高工作效率，提高客户体验
第9题
A、贷后管理需按户制订贷后管理方案 B、对于管理行直接管理的集团客户，由管理行客户部门制订贷后管理整体方案，经营行客户部门根据贷后管理整体方案制订所辖成员企业的贷后管理方案 C、对于管理行直接管理的单一客户，由管理行客户部门制订贷后管理方案，经营行按要求落实，不需单独制订贷后管理方案 D、贷后管理方案应在授信审批后用信之前按信贷产品种类制订
