【多项选择题】
出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。
A、A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
B、B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
C、C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
D、D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
查看正确答案
A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息 B、用户手机内存满 C、用户在彩信自服系统设置了黑名单
