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【多选题】

以下哪些选项属于服务形象（）

A、服装服饰

B、妆扮

C、表情

D、肢体语言

E、语气语调

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第1题

[单选题] 以下选项，不属于销售人员职责的是（）。

A、销售产品，完成指标 B、收集信息，提供服务 C、提高业务素质，丰富产品知识 D、沟通关系，树立形象

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第2题

[多选题] 以下属于组织客体形象要素的有（）。

A、产品形象 B、文化形象 C、品牌形象 D、人员形象 E、服务形象

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第3题

[] 以下哪些属于企业形象的有形要素（）。

A、A.产品形象 B、B.环境形象 C、C.业绩形象 D、D.社会形象 E、E.员工素质

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第4题

[多选题] 以下选项中哪些属于常见的QoS 服务模型（）

A、 IntServ 服务模型 B、 DiffServ 服务模型 C、 Best-effort 服务模型 D、 Priority 服务模型

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第5题

[] 以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。

A、A.热线贴近客户 B、B.网络贴近客户 C、C.服务贴近客户 D、D.产品贴近客户

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第6题

[多选题] 以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

A、电话服务岗通话时长 B、柜面服务返单率 C、服务形象 D、服务礼仪 E、属于其责任的有效投诉件数 F、服务时效

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第7题

[多选题] 以下选项中，哪些属于绝对商行为？（）

A、汇票的出票 B、不动产出租 C、在证券交易所买卖股票 D、专业咨询服务

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第8题

[多选题] 以下选项属于电视的优点是（）

A、受众广 B、覆盖面大 C、逼真、形象 D、直观

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第9题

[多选题] 以下哪些选项，属于“其他私人旅行”范畴？（）

A、探亲 B、因私旅游期间支付住宿费 C、出国考试 D、因私旅游期间支付专车服务费用

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