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【单选题】

贵宾理财中心目标客户群定位描述最准确的是（）

A、在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户

B、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务

C、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户

D、工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户

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第1题

[单选题] 贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。

A、竞争高端 B、定位中端 C、培育潜力

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第2题

[单选题] 综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

A、竞争高端 B、定位中端 C、培育潜力

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第3题

[判断题] 根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。

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第4题

[多选题] 商业银行对客户理财需求调查的信息包括（）。

A、客户群对理财产品收益率的要求 B、客户群对理财产品流动性的要求 C、客户群风险整体承受能力 D、客户群对理财产品需求规模的预估

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第5题

[多选题] 全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

A、理财服务区 B、零售信贷中心 C、理财交易区 D、自助银行区

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第6题

[单选题] 达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。

A、财富中心 B、贵宾理财中心 C、理财网点 D、贵宾理财中心和财富中心

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第7题

[单选题] 工行人民币理财产品的目标客户群是（）

A、普通客户 B、潜力客户 C、中高端客户 D、高端客户

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第8题

[] 以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

A、A.中高端客户等待客户经理 B、B.中高端客户等待办理柜台业务 C、C.中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通 D、D.中高端客户临时休息 E、E.中高端客户办理非现金业务

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第9题

[判断题] 通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。

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