【单选题】
若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A、朱兰
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
A、朱兰
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
A、数理统计的方法作为质量管理的基本工具,是唯一的手段 B、强调了人的主观能动性、创造性 C、全面质量管理是以保证和提高广义的质量概念为中心内容的 D、把质量概念当作一个动态概念,把质量目标作为整个系统的目标
A、必须把顾客的要求放在第一位 B、组织的质量管理,不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的充分参与 C、为使组织有效运行,必须识别和管理许多内部相互联系的过程 D、管理的系统方法,要体现在严谨的、提高全体员工积极性的标语上 E、质量改进就是不断地挖掘潜力,实现一个又一个质量管理目标,持续地满足不断发展的要求
A、W Edward Deming全面质量管理的14条原则 B、菲根鲍姆《全面质量管理》 C、JM Juran《Quality is Free》 D、Philip Crosby确立了质量是一个连续的改进过程 E、James O Westgard Westgard多规则