A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、斜向沟通
A、握手 B、赞美 C、倾听 D、微笑
A、A.倾听 B、B.重构 C、C.对焦 D、D.代述
A、推动管理变革作用 B、缔造学习气氛，引导创建学习型组织的作用 C、促进跨部门沟通的作用 D、传道、授业、解惑的作用
A、制定活动目标 B、选择活动内容 C、确定活动的组织结构 D、构思活动过程的一般流程
A、美国 B、德国 C、瑞典 D、意大利
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