【多选题】
柜员可为客户退款的交易是（）。
A、交易超时
B、柜面提示“不予承兑”
C、柜面提示“请求的功能尚不支持”
D、柜面提示“发卡方或交换中心不能操作”
E、柜面提示“MAC鉴别失败”
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第2题
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D、柜员可为自己办理业务
第9题
A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务 B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续 C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂 D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
