题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【简答题】 迪斯尼运用灌输信仰、严密纪律和精英主义等手段,作为保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的员工,不管是什么阶层和职位,都要参加迪斯尼大学的新人训练课程。这所大学是公司内部的社会化训练组织,迪斯尼设计这个课程的目的是要把“迪斯尼的传统、哲学、组织和做生意的方式”介绍给新人员。<br /> 早在20世纪60年代,迪斯尼在雇用员工时就实施严格的考试制度,必须通过不同口试官员的两次筛选,并对仪容有严格规定。<br /> 考试通过后,所有新进人员都要接受很多天的培训,迅速学习一种新语言:<br /> ——员工是“演员表上的演员”<br /> ——顾客是“贵宾”<br /> ——群众是“观众”<br /> ——值班是“表演”<br /> ——职务是“角色”<br /> ——职务说明是“剧本”<br /> ——制服是“戏装”<br /> ——人事部门是“分派角色部门”<br /> ——当班是“在舞台上”<br /> ——下班是“在后台”<br /> 这种特殊化的语言强化了迪斯尼员工的意识形态。并由训练有素的训练员严格按照精心编选的剧本对迪斯尼特性、历史和信念进行训练。<br /> 新人培训安排在特别设计的培训室里进行,培训室里贴了很多照片,全都是创办人沃尔特·迪斯尼和他最有名的角色,像米老鼠、白雪公主和七个小矮人,让新人觉得是他本人亲自在现场欢迎新员工的加入。员工要学习迪斯尼大学的教科书,书的内容包括下面这些警语:“我们在迪斯尼乐园里会疲倦,但是,永远不能厌倦;而且,即使这一天很辛苦,我们 也要表现出快乐的样子。必须展现真诚的笑容,必须发自内心……如果什么东西都帮 查看正确答案