【多选题】
运营视图统一查询中，工单信息包括（）
A、业务开通单信息
B、停复机单信息
C、电子流信息
D、故障单信息
查看正确答案A、工单信息 B、主产品实例信息 C、业务信息 D、编码信息
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第4题
A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
第5题
A、CSC-工单查询-维修工单查询，可查询网点每个工单的结算金额 B、CSC-换机管理-换机工单查询，可查询换机中心结算费用 C、换机工单查询或维修工单查询，均可查询换机中心换机费用 D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请，将发票号等信息填写好方可启动支付
