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【单选题】

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A、资源和过程管理

B、战略、顾客和市场

C、结果和过程管理

D、测量分析与改进、过程管理

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第1题

[简答题] GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》基本理念是什么？

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第2题

[单选题] GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价，通常把管理成熟程度分成四个阶段，下图描述的是（）阶段。

A、问题反应 B、早期系统方法 C、一致的方法 D、整合的方法

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第3题

[单选题] GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。

A、术语和定义 B、评价要求 C、规范性引用文件 D、范围

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第4题

[单选题] GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。

A、领导 B、战略 C、资源 D、结果

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第5题

[多选题] 根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A、它关注组织的持续发展和成功 B、它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C、它关注为相关方创造价值 D、它关注组织整体绩效和能力 E、它是符合性评价的标准

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第6题

[单选题] 下列选项中，不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。

A、作为体系认证的依据 B、用于企业自我评价 C、用于质量奖评价 D、指导实施质量管理

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第7题

[单选题] GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

A、展开-方法-学习-整合 B、学习-展开-方法-整合 C、方法-展开-学习-整合 D、整合-方法-展开-学习

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第8题

[单选题] GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。

A、水平-趋势-对比-整合 B、趋势-对比-水平-整合 C、对比-趋势-水平-整合 D、整合-水平-趋势-对比

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第9题

[单选题] GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

A、展开-方法-学习-整合 B、学习-展开-方法-整合 C、方法-展开-学习-整合 D、整合-方法-展开-学习

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