【单选题】
得体、合理的要求针对的是（）。
A、秘书写作的立意
B、秘书写作的语言
C、秘书写作的结构
D、秘书写作的材料
查看正确答案A、A.服务专业、高效 B、B.行为举止得体 C、C.不推诿客户的合理要求 D、D.耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
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第2题
A、对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃 B、在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C、应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户 D、应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
第3题
A、A.基于事实作决策，不主观臆断和任意发挥 B、B.依据标题写缘由，强调决定的合法、合理、合情 C、C.依据正文写缘由，强调决定的合法、合理、合情 D、D.切合实际写要求，一切从实际出发，有针对性地提出要求、措施
第7题
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B、工作中必须使用普通话 C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
第8题
A、生产设备本身应具有本质安全性能，不出现任何事故或危险 B、当安全技术措施与经济效益发生矛盾时，应优先考虑经济效益上的要求，再考虑安全技术方面的要求 C、通过合理的设计和科学的管理，尽可能从根本上消除危险和有害因素 D、安全对策措施应具有针对性、可操作性和经济合理性
