【单选题】
将批评看作是“工人运动生命的要素”的革命导师是()。
A、恩格斯
B、马克思
C、列宁
D、毛泽东
A、恩格斯
B、马克思
C、列宁
D、毛泽东
A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C、商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 D、商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险