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【判断题】

文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。

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第1题

[判断题] 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。

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第2题

[单选题] 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。

A、个性修饰 B、形象文明 C、安全行车 D、言行文明

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第3题

[判断题] 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。

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第4题

[单选题] 《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分。

A、5 B、10 C、20

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第5题

[单选题] 《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分。

A、5 B、10 C、20

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第6题

[判断题] 树立文明形象，提供优质服务，是网络预约出租汽车驾驶员职业道德的核心。

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第7题

[单选题] 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

A、规范准确、文明礼貌 B、规范标准、语言简练 C、意思完整、有礼有节 D、口齿伶俐、表情丰富

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第8题

[单选题] 出租汽车驾驶员在营运过程中，应当遵纪守法文明行车优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。

A、拒载 B、文明用语 C、中途不抛客

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第9题

[单选题] 《出租汽车行业文明诚信企业、模范出租汽车、星级驾驶员评定办法》规定：文明诚信企业、模范出租汽车和星级驾驶员的资格有效期为（）年。

A、1 B、2 C、3

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